با درنظرگرفتن شرایط عصر جدید، مبحث تعاملات دو سویه و هم‌آفرینی برای افزایش کیفیت خدمات و حفظ و ایجاد ارزش برای مشتریان اهمیتی روزافزون یافته است. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر ارزش‌های تجربی بر نگرش هم‌آفرینی و ...
شناخت بیشتر و بهبود تجربه مشتری؛ رویکرد بانک ایران زمین در بانکداری دیجیتال. به گزارش پشت پرده، آنگونه که عبدالمجید پورسعید مدیرعامل بانک ایران زمین می‌گوید تمرکز بانکداری الکترونیک بر ...
فرصت‌هایی برای بهبود تجربه و کسب مزایای رقابتی وجود دارد اما تهدیداتی نیز در تجارت وجود دارد که باعث می‌شود به دلیل ارائه خدمات ضعیف، مشتری از بین برود.
امروزه تقریبا همه افرادی که با علم مدیریت و علوم نزدیک به آن در ارتباط هستند به اهمیت رضایت مشتری، ارتباط با مشتری، سازمان مشتری محور و شنیدن صدای مشتریان واقفند و با مباحث مربوط به آنها آشنا هستند، اما صدای کارکنان ...
در عصر دیجیتال، مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت در خدمات بانکداری الکترونیکی تبدیل شده است و تجربه مشتری به وضوح با هدف دستیابی به وفاداری مشتری و رشد درازمدت، مورد تمرکز واقع گردیده است.
عواملی که ممکن است به تجربه مثبت کارکنان کمک کند عبارتند از: کار معنادار، فرصت های رشد و ارتقا، محیط کار سالم یا مثبت، اعتماد رهبران و سرپرستان و مدیریت حمایتی.علاوه بر این، بهبود تجربه کارکنان، احتمال افزایش ماندگاری ...
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بواسطه آشنایی با انواع ابزارهای مدیریتی، crm و تجربه کار در کنار مدیران دانش و تجربه خود را در اختیار کاربران وبینارهای آموزشی راهنمای شروع به کار راهنمای اطلاعات یکپارچه سازی
موضوع مشتری‌محوری به عنوان یکی از مهم‌ترین اهداف سیستم مدیریت کیفیت در چهار استاندارد به نام خطوط راهنما ارائه شده‌اند: ISO 10001:2007 استاندارد شناسه رفتاری رضایت مشتریان برای سازمان‌ها، ISO 10002:2004 استاندارد رسیدگی به ...
متخصصان تحول در مشتری ما مجموعه ای از خدمات را ارائه می دهند که می توانند به شما در ایجاد بازارهای جدید و بهبود تجربه مشتری کمک کنند.
۷ روش برای بهبود تجربه‌ی مشتری در ادامه با هم نگاهی به هفت روش برای ایجاد یک استراتژی تجربه‌ی ... سازی و اندازه گیری، NPS را مورد علاقه برای هیئت مدیره‌ی شرکت و کمیته اجرایی می‌کند.
اصول مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015 – هفت اصل مدیریت کیفیت هفت اصل مدیریت کیفیت،که مجموعه استانداردهای مدیریت کیفیت ISO بر پایه آن اصول مدیریت کیفیت استوار است توسط کمیته ISO/TC 176 بروزآوری شده است و در پیوست ب استاندارد ISO 9001:2015 ...
آیا آماده افزایش سرمایه گذاری و بهبود تجربه مشتری هستید؟ بیایید شروع کنیم. تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (همچنین به عنوان CX شناخته می شود) با تعاملات و تجربیاتی که مشتری شما در طول سفر خرید خود از کسب و کار شما دارد، از ...
در تله جمله‌ای مثل «ما نمی‌خواهیم مزاحم مشتریان شویم» نیفتید. اگر مشتری وقت پاسخگویی به شما را نداشته باشد مودبانه درخواستتان را رد می‌کند. ۳. بر بهبود مستمر متمرکز شوید
امروزه کسب و کارها می‌توانند از بین صدها سیستم و راه حل سازمانی موجود در بازار، بهترین‌ها را انتخاب کنند تا منجر به بهبود تجربه مشتری با هوش مصنوعی شود.
تجربه مشتری چیست؟ استراتژی هایی برای بهبود تجربه مشتری عصر ایران - اقتصادی - 35 ساعت پیش - چهارشنبه 19 آبان 1400، ساعت 11:50 - - 61422165 می دانید تجربه مشتری چیست و چه تاثیری در رشد کسب وکار شما دارد؟
برای درک پتانسیل عظیم هوش مصنوعی، مدیران ارشد بازاریابی باید فهم درستی از انواع مختلف برنامه‌های کاربردی موجود و چگونگی تکامل آنها داشته باشند. این مقاله مدیران بازاریابی را از وضعیت فعلی هوش مصنوعی آگاه ساخته و ...
سوابق برخی فعاليت هاي آموزشي و تدريس : سخنران اصلی در حوزه مدیریت تجربه مشتری (CEM) در کنگره جهانی صنعت رستوران – تهران 1396 سخنران مدیریت تجربه مشتری (CEM) در اجلاس سران مشتری مدار – تهران 1395 برگزاري دوره کارگاهی مدیریت ...
کمیته راهبری جهت مدیریت اجرای امور و دریافت پیشنهادها (به‌خصوص اگر دامنه پروژه از حدود سازمانی یا وظیفه‌ای خارج شود) تشکیل می‌شود، حداقل بخشی از تیم بهبود تمام‌وقت هستند و یک رهبر پروژه انتخاب می‌شود.
علاوه بر این، با اشتراک‌گذاری داده‌های قابل‌اطمینان محصول با توزیع‌کنندگان،خرده‌فروشان و شرکت‌های خدماتی، تایسون کمک می‌کند تا تجربه لذت‌بخشی را برای مشتریان رقم بزنند که این موضوع باعث بهبود سلامت برند می‌شود.
استخراج، تدوین، پیاده‌سازی، استقرار و تبعیت از فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری نه‌تنها سبب بهبود کسب‌وکار در هر سازمانی می‌شود، بلکه به کمک آن می‌توان در درازمدت، به دقت تحلیل کرد که مشتریان در مقاطع مختلف با ارزش ...
تعالی سازمانی به زبان ساده (قسمت اول) تعالی سازمانی. رشد و ارتقای سطح یک سازمان در تمامی ابعاد. کسب رضایتمندی کلیه ذینفعان. ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعان. تضمین موفقیت ...
CRM به عنوان روندی در تجارت و فلسفه کسب و کار شامل مجموعه‌ای از مشاغل پیچیده و متنوع است، منابعی مانند تکنولوژی مدرن، منابع اطلاعاتی، منابع انسانی و منابع رویه‌ای که به بهبود خدمات به کاربر نهایی و مشتری کمک می‌کند.
برنامه بخش بهداشت و درمان دانشگاه پیتسبورگ استفاده از یک سیستم omni-channel برای بهبود تعامل مشتری و وضوح تماس است. تصوير هفت توصیه برای دستیابی به omni- chanel 5-1- خودتان را جای مشتری قرار دهید.
نرم افزار ارزیابی عملکرد کارکنان که بتواند به عنوان نرم افزار مدیریت عملکرد نیز مورد استفاده قرار گیرد یکی از موضوعات مهم در بهبود عملکرد کارکنان است. به همین دلیل در نرم افزار ارزیابی عملکرد یا به عبارت بهتر نرم افزار ...
حتما بخوانید: 10 تکنیک عالی روانشناسی برای افزایش مشتری‌ها و فروش یک فرد حرفه‌ای و با تجربه، سوالاتی را مطرح می‌کند و بحث حول آن سوالات شکل می‌گیرد.
بهبود تجربه استخدام از زبان دکتر بهزاد ابوالعلایی. استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های کوچک و متوسط، نقشی حیاتی در اقتصاد ایفا می‌کنند. این مجموعه‌ها موتور محرک اقتصاد کشور هستند و در شرایط حاضر ...
پست الکترونیک: [email protected]
تلفن: 0086-21-58386256
نشانی: شماره 1688، جاده شرقی گاوک، منطقه جدید پودونگ، شانگهای، چین.
کپی رایت © 2021.cryptod تمامی حقوق محفوظ است.نقشه سایت